サービスの概要

 

サービスの概要

ダック引越センターでは、
「お客様最優先」の考えで、真のサービスを提供できるよう努めています。

 

人材の育成、荷物の輸送、すべてにおいてお客様の立場に立って考え

 

お客様の負担を軽くすることをモットーにしています。

 

 

 

サービススタッフの徹底教育

 

サービスの概要

ダックでは、お客様のご要望にそって
高レベルなサービスを提供できるよう、スタッフの育成に尽力しています。

 

ダックのすべてのサービススタッフは、自社の研修センターで、
お客様に対する心得や、梱包・運搬・接客マナーなどの引越しの技術、さらには、交通マナーまで様々な研修を受けています。

 

また、一度研修を受けて終わりではなく、各支店のスタッフが事業本部研修センターに集合し
技術交流などを通じて切磋琢磨しあい、プロ意識の向上をはかっています。

 

ダックは
「笑顔でお応えします」「挨拶をはっきりします」「丁寧な仕事をします」「迅速に行動します」
の4つをスローガンに、お客様の立場を常に考え、最高品質のサービスを提供できるよう、お約束します。

 

 

 

様々な梱包資材

 

お客様の大切な荷物を丁寧に運ぶため、ダックは以下のような専用梱包資材を用意しています。

・専用ダンボール  ・和服専用ダンボール  ・レコード、小物用ダンボール
・ハンガーBOX  ・しらうす紙(食器専用高級梱包紙)  ・壊れ物用エアーキャップ
・専用テープ(ECO素材使用)  ・特別梱包用ダンボールシート

 

小荷物の荷造り

割れ物をひとつひとつ丁寧に包み、ダンボールに入れます。

 

家具・大型家電の梱包

ダック独自のタンスパットで、天井から底板の内側までカバーします。

 

液晶テレビなどの梱包

液晶テレビやパソコンモニターは、エアーキャップがついたダンボールで包みます。

 

布団の梱包

撥水性の布団袋で梱包します。雨の日でも濡れません。

 

ベットマットの梱包

ベットマットカバーで梱包するので、雨の日でも濡れません。

 

 

 

トラックの種類

 

サービスの概要

お客様の荷物量、現住居や新居の道路状況に応じて臨機応変に対応できるよう
トラックの種類も様々用意しています。
効率よく、安全に引っ越しができるよう、最適のトラックで作業します。

 

車両保有台数は1,691台。
荷台はカーペットを内張りしており、全天候型アルミパネル車を使用しています。
また、より安全に荷物を輸送するため、エアサス車も導入しています。

 

車2台が余裕ですれ違う事ができる路地には4トン車、車2台がギリギリすれ違う事ができる路地では3トン車、自転車とすれ違うことしかできない狭い路地では2トン車を使用し、引越しを行います。

 

 

 

全国ネットワーク

 

ダック引越センターは、
北海道・東北ブロックに2つ、北関東ブロックに1つ、首都圏ブロックに7つ、北陸・上信越ブロックに1つ、
関西ブロックに1つ、中国・四国ブロックに1つ、九州ブロックに1つ、合計14の支店を全国に展開しています。

 

近距離だけでなく、遠距離のお引越しもお任せいただけます。

 

 

 

ダックコールセンター

 

お客様から最初にご連絡をいただいた際にも最高の品質で対応できるよう、コールセンターの社員教育も行っています。

 

毎年行われる財団法人日本電信電話ユーザー協会が主催する
「電話応対コンクール」に出場し、優良賞や優良賞を獲得しています。

 

2008年に開催されたコンクールでは、武蔵野地区大会で優勝を収めています。

 

関連ページ

各プランの説明
ダック引越センターのプランを全て公開!どんな方に向いているか等、分かりやすくまとめておりますのでダックの引越しが興味ある方は要チェックですよ。
引越しの流れ
ダック引越センターで引越しを行う手順をまとめました。プラン別の補足もあるので、これを見れば引越し手順で迷う必要無し!引越し準備をしている方に向けたお得な情報満載です。
依頼、見積り方法について
ダック引越センターで見積りを取る方法を記述しております。電話・ネットどちらにも対応。ダックの手厚い見積りサービスの内容がよく分かるページになっております。